Franca ka forcuar në mënyrë dramatike rregullat e saj në marketing telefonik, por ndryshimi nuk do të thotë se çdo telefonatë tregtare është zhdukur.
Që nga 11 gushti 2026, bizneset në përgjithësi nuk mund t'i quajnë konsumatorët francezë për perspektivat tregtare nëse personi më parë nuk jepte pëlqimin e qartë. Reforma e përmbysi sistemin e vjetër, ku konsumatorët duhej të ndërmerrnin hapa për të zgjedhur.
Qeveria frënge thotë se sistemi i mëparshëm i Blocktel zgjedh të hiqet.
Pse njerëzit mund të marrin ende telefonata?
Ka përjashtime të rëndësishme.
Një kompani mund të kontaktojë një klient kur telefonata lidhet me një kontratë ekzistuese. Thirrjet në lidhje me gazetën, revistat dhe abonimet periodike trajtohen gjithashtu ndryshe sipas rregullave.
Kjo do të thotë se marrja e një telefonate komerciale nuk provon automatikisht se një kompani po shkel ligjin.
Konsumatorët mund të kenë dhënë edhe më parë pëlqimin e vlefshëm pa e kujtuar menjëherë atë, për shembull kur kompletuan një formë.
Pranimi duhet të jetë tani i qartë
Rregullat për miratim janë të rrepta.
Sipas autoritetit të mbrojtjes së konsumit të Francës, pranimi duhet të jetë aktiv dhe i informuar. Një kuti e parazgjedhur ose thjesht dështimi për të kundërshtuar nuk llogaritet.
Bizneset duhet gjithashtu t'u thonë konsumatorëve se cilët janë, pse duan leje për të telefonuar dhe sa gjatë mbetet e vlefshme miratimi. Pranimi mund të zgjasë për një maksimum prej një viti dhe mund të tërhiqet.
Është e rëndësishme që kompanitë nuk mund të bëjnë thjesht një thirrje të padëshiruar për të kërkuar leje për të bërë telefonata marketingu.
Ka kufizime edhe kur lejohen telefonatat
Bizneset që lejohen ligjërisht të bëjnë thirrje marketingu ende përballen me kufizime.
Thirrjet janë përgjithësisht të kufizuara deri të hënën deri të premten nga ora 10 e mëngjesit deri në orën 1. Ato janë të ndaluara të shtunave, të dielave dhe festat publike.
I njëjti profesionist, duke përfshirë kompanitë që veprojnë në emër të saj, përgjithësisht nuk mund të kontaktojë apo përpiqen të kontaktojnë të njëjtin konsumator më shumë se katër herë gjatë një periudhe 30 ditore rrotulluese.
Çfarë duhet të bëni për një thirrje të padëshiruar?
Konsumatorët që marrin një telefonatë tregtare pa dhënë leje mund ta raportojnë atë nëpërmjet shërbimit të SinjalConso të Francës.
Qeveria rekomandon gjithashtu regjistrimin e numrit të telefonit dhe datës dhe kohës së thirrjes si provë. Konsumatorët mund të kërkojnë fshirjen e informacionit të tyre personal dhe të tërheqin çdo miratim të mëparshëm.
Kompanitë që shkelin rregullat mund të përballen me dënime thelbësore. DGCCRF e Francës thotë se perspektivat e paligjshme telefonike mund të çojnë në gjoba deri në 75,000 euro për një individ dhe 375,000 euro për një kompani.
Ndryshimi kryesor është, pra, jo se çdo thirrje marketingu është zhdukur. Në vend të kësaj, Franca është transferuar nga një sistem ku konsumatorëve u është dashur të refuzojnë perspektivat e padëshiruara në një vend ku bizneset në përgjithësi kanë nevojë për leje para se të thërrasin.
