Klientët e Buygues Telecom anembanë Francës përjetuan një ndërprerje të rëndësishme të rrjetit të telefonisë së lëvizëshme të mërkurën, më 30 shtator, me përdoruesit që njoftuan lidhje të ngadalta apo jo të disponueshme 5G dhe vështirësi që hyjnë në shërbimet online.
Raportet e problemeve u rritën me shpejtësi gjatë pasdites, me klientët që përshkruanin lidhjet e internetit të lëvizshëm që ose ndaluan plotësisht ose u bënë jashtëzakonisht të ngadalshëm.
Botimi francez i teknologjisë Frandroid raportoi se ndërprerja ndikoi veçanërisht në shërbimet 5G, megjithëse përvoja ndryshonte në mënyrë të konsiderueshme midis përdoruesve. Disa klientë nuk raportuan probleme të dukshme, ndërsa të tjerë luftonin për të hyrë në aplikimet popullore dhe në shërbimet në internet.
Ndërprerja duket të jetë zbutur më pas gjatë ditës, me Frandroid që më pas njoftoi se jashtëazhi kishte përfunduar për klientët e prekur.
Çfarë ndodhi me Buygues Telecom?
Shenjat e para të shumta të problemeve u shfaqën ndërsa klientët filluan të raportonin problemet e lidhjes së lëvizshme.
Përdoruesit përshkruan vështirësitë që lidhen nëpërmjet rrjetit të lëvizshëm të Bougues Telecom, veçanërisht kur përdoret 5G.
Disa klientë ende mund të lidhnin, por provuan shpejtësi të zvogëluara dramatike.
Të tjerë raportuan se shërbimet e tilla si Instagrami, YouTube, Blueski dhe lojërat e lëvizshme nuk do të ngarkoheshin siç duhet.
Mospërputhja midis përdoruesve sugjeron se ndërprerja nuk preku çdo raportues të Bujgues Telecom në të njëjtën mënyrë.
Kjo është e zakonshme gjatë incidenteve të telekomunikacioneve për shkak se ndikimi mund të varet nga vendndodhja, teknologjia e rrjetit, infrastruktura individuale dhe mënyra se si trafiku shkatërrohet.
5G duket të jetë problemi kryesor
Raportet u përqëndruan shumë në rrjetin 5G të Buygues Telecom.
Përdoruesit përshkruan 5G lidhje që ishin ose jo në dispozicion ose tepër të ngadalta për përdorim normal.
Disa klientë mund të kenë vazhduar të merrnin një sinjal celular, ndërkohë që ende nuk janë në gjendje të përdorin të dhënat normalisht.
Ky dallim është i rëndësishëm.
Një telefon që tregon rrjetet e rrjetit nuk do të thotë medoemos se lidhja e të dhënave të lëvizshme funksionon si duhet.
Një paisje mund të mbetet e regjistruar në rrjetin e operatorit ndërsa përjeton probleme të rënda për arritjen e shërbimeve të internetit.
Raportet u rritën me shpejtësi
Ndërprerja shpejt u bë e dukshme nëpërmjet një rritjeje në ankesat e klientëve dhe raportet e daljes.
Frandroid njoftoi një numër gjithnjë e më të madh njoftimesh mbi Downdetor si klientë që u përpoqën të kuptojnë në se problemi prekte pajisjet e tyre individuale apo rrjetin më të gjerë të Buygues Telecom.
Kjo rritje e raporteve përkonte me një interes gjithnjë e më të madh në gjithë Francën.
Për klientët që kanë probleme njëkohësisht, raportimi i përhapur gjerësisht dha një tregues të rëndësishëm se rifillimi i një telefoni inteligjent apo ndryshimi i rregullimeve të pajisjeve mund të mos zgjidhet problemi themelor.
A u ndikua edhe 4G?
Raportet u përqëndruan kryesisht në 5G, por disa klientë përjetuan gjithashtu vështirësi më të gjera të rrjetit të lëvizshëm.
Përmasa e saktë e incidentit nuk ka qenë plotësisht e detajuar publikisht.
Për shkak se smartphones mund të lëvizin automatikisht midis 5G dhe 4G në varësi të kushteve të rrjetit, një incident që përfshin një pjesë të infrastrukturës mund të krijojë simptoma të ndryshme në pajisje të ndryshme.
Prandaj, disa përdorues mund t'i kenë parë telefonat e tyre të kthehen në 4G ndërsa të tjerë përjetuan të dhëna të ngadalta ose jo të disponueshme.
Shkaku i saktë teknik i ndërprerjes së së mërkurës nuk ka qenë ende i detajuar publikisht.
Shërbimi Buygues Telecom fillon rimëkëmbjen
Zhvillimi pozitiv për klientët është se ndërprerja nuk duket të bëhet një ndërprerje e gjatë mbarëkombëtare.
Frandroid më vonë e përditësoi mbulimin e tij për të raportuar fundin e ndërprerjes së Telekomit Buygues, duke treguar se shërbimi celular ishte kthyer në normalitet pas periudhës së ndërprerjes.
Klientët që vazhdojnë të përjetojnë probleme, duhet të kontrollojnë së pari nëse celulari i tyre është rilidhur normalisht.
Përkohësisht aktivizimi i mjetit të avionit dhe pastaj çaktivizimi i tij mund të detyrojë një pajisje për t'u rilidhur në rrjetin celular.
Rifillimi i celularit inteligjent mund të sjellë një efekt të ngjashëm.
Këto hapa nuk mund të riparojnë nivelin e operatorit, por mund të ndihmojnë një pajisje për të krijuar një lidhje të re pasi të jetë gjetur vetë rrjeti.
Pse janë përhapur kaq shpejt ndërprerjet e celularëve?
Rrjetet moderne të celularëve janë jashtëzakonisht komplekse.
Një klient që lidhet me 5G-në varet shumë më tepër nga antena që shihet në një kullë aty afër.
Trafiku kalon nëpërmjet pajisjeve radio, lidhjeve të transmetimit, infrastrukturës së rrjetit bazë, sistemeve të autentifikimit dhe portave të internetit.
Prandaj, problemet që prekin përbërësit kritikë mund të prishin një numër të madh klientësh edhe kur antenat lokale mbeten aktive.
Dështimet e programeve kompjuterike, problemet e konfigurimit, çështjet e transmetimit dhe kushtet e papritura të trafikut janë midis shumë shkaqeve të mundshme të ndërprerjeve të rrjetit të lëvizshëm.
Aktualisht ka informacion publik të pamjaftueshëm për të përcaktuar se cili faktor shkaktoi incidentin e së mërkurës në Buygues Telecom.
Koha është e shquar për Buygues Telecom
Pak pasi matjet e reja theksuan se sa konkurruese është bërë tregu 5G i Francës.
Një vlerësim i fundit i mbulimit nPerf e vuri Bouygues Telecom shumë pranë majës së tregut francez.
Për matjet që mbulonin 2025 deri në gusht 2026, SFR regjistroi një rezultat të mbulimit prej 5G me 72.78 përqind, ndjekur nga afër nga Buygues Telecom në 72.34 përqind.
Falas shënoi 71.55 përqind dhe Orange 71.51 përqind.
Ndryshimi midis katër operatorëve kryesorë ishte relativisht i vogël.
Bougues kryen me forcë testet cilësore të rrjetit
Kopertina është vetëm një mënyrë për të matur një rrjet celular.
Cilësia e rrjetit mund të prodhojë një tablo tjetër.
Matjet e fundit të telekomit francez tregojnë se Buygues Telecom interpreton veçanërisht fuqishëm në zonat me popullsi të dendur.
Sipas shifrave të cituara nga Frandroid nga rregullatori francez i telekomit Arçep, 96 përqind e thirrjeve të Buygues Telecom në zonat e dendura përmbushën kriteret më të larta të cilësisë së rregullatorit, krahasuar me 95 përqind për Orange. Ndryshimi konsiderohej brenda kufirit statistikor të gabimit.
Bougues gjithashtu interpretoi me forcë për internetin urban të lëvizshëm me disa prage shpejtësie.
Kjo e bën ndërprerjen e së mërkurës të vlefshme sepse prek një operator që normalisht kryen vlerësime konkurruese në rrjetin francez.
Franca varet shumë nga lidhja celulare
Ndërprerjet e përkohshme të celularëve janë bërë gjithnjë e më përçarëse, pasi telefonat inteligjentë zëvendësojnë shumë shërbime që dikur vareshin nga pajisjet e veçanta.
Interneti celular përdoret tani për bankat, biletat e transportit, lundrimin, kodet e autentifikimit, komunikimin e punës, mediat sociale, rrjedhën dhe pagesat.
Prandaj, ndërprerja e rrjetit që zgjat edhe një periudhë relativisht të shkurtër mund të ndikojë shumë më tepër se telefonatat.
Bizneset mund të humbasin akses në sistemet e pagesave të lëvizshme.
Udhëtarët mund të luftojnë për të marrë bileta dixhitale.
Punëtorët që përdorin lidhje të lëvizshme mund të humbasin mundësinë e përdorimit të shërbimeve të kompanisë.
Njerëzit që mbështeten te aplikimet për mesazhe mund të humbasin përkohësisht kanalin e tyre kryesor të komunikimit.
Franca po përgatitet gjithashtu për ndryshime të mëdha të rrjetit
Mungesa vjen ndërsa operatorët francezë të telekomit vazhdojnë modernizimin e rrjeteve të tyre.
Franca gradualisht po lëviz drejt daljes në pension të teknologjive të vjetra 2G dhe 3G, duke lejuar që frekuencat të ripërdoren për shërbimet e reja 4G dhe 5G.
Operatorët po e menazhojnë këtë tranzicion në orare të ndryshme.
Objektivi më i gjerë është të përqëndrohen burimet e rrjetit në teknologjitë e afta për të siguruar lidhje më të shpejta të të dhënave dhe për të mbështetur trafikun në rritje të telefonisë së lëvizëshme.
Ky proces e bën infrastrukturën e besueshme 4G dhe 5G gjithnjë e më të rëndësishme ndërsa teknologjitë e vjetra zhduken.
Çfarë duhet të bëjnë klientët Bouygue tani
Klientët, shërbimi i të cilëve është kthyer, nuk kanë nevojë të ndryshojnë përgjithmonë rregullimet e tyre telefonike.
Kushdo që ka ende probleme mund të përpiqet të rilidhet në rrjet duke bërë të mundur për pak kohë mënyrën e aeroplanit ose duke rifilluar pajisjen.
Mund të jetë gjithashtu e dobishme për të kontrolluar nëse telefoni mund të lidhet me 4G nëse 5G mbetet i paqëndrueshëm.
WiFi jep një alternativë tjetër të përkohshme kur të dhënat e lëvizshme të mos jenë në dispozicion.
Përdoruesit duhet të shmangin ndryshimin e vazhdueshëm të rregullimeve të përparuara të rrjetit nëse nuk ka prova se problemi është i kufizuar vetëm në pajisjen e tyre individuale.
Këto ndryshime në përgjithësi nuk mund ta ndreqin problemin që fshihet pas një operatori të përhapur.
A është Buygues Telecom ende poshtë?
Raportet në dispozicion tregojnë se ndërprerja e madhe e përjetuar më 30 shtator është lehtësuar dhe shërbimi është rivendosur për përdoruesit e prekur.
Klientët individualë mund të ndeshin ende probleme të lokalizuara të lidhjes pa lidhje me incidentin më të gjerë.
Pyetja më e rëndësishme pa përgjigje është ajo që shkaktoi ndërprerjen.
Deri në Bougues Telecom jep një shpjegim teknik të detajuar, përfundimet rreth origjinës së dështimit do të ishin spekulluese.
Për klientët anembanë Francës, megjithatë, ndërprerja e së mërkurës ishte një kujtesë tjetër se sa e varur është bërë jeta e përditshme në një lidhje të lëvizshme që zakonisht vihet re vetëm kur ajo papritur ndalon punën.
