Sommige van 's werelds grootste technologie-, retail- en betaalbedrijven bundelen hun krachten om een groeiend probleem aan te pakken: hoe moeten persoonlijke AI-agenten omgaan met bedrijven als ze optreden voor een echte klant?
Meta en enterprise technologie bedrijf Sierra ontwikkelen het Personal Agent Protocol, een open standaard ondersteund door bedrijven zoals Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket en Instinct. Het initiatief werd aangekondigd op 6 oktober en vestigt al de aandacht op de technologie-industrie.
Het idee is om bedrijven een gestandaardiseerde manier te geven om te herkennen wanneer een geautomatiseerde agent een website of dienst bezoekt namens een klant en precies te bepalen wat die agent bevoegd is om te doen.
Sierra co-oprichters Bret Taylor en Clay Bavor zei dat het systeem wordt ontworpen rond authenticatie, consumentencontrole en duidelijke grenzen vastgesteld door bedrijven.
Bijvoorbeeld, een AI agent kon in eerste instantie toegang krijgen tot een retailer als gast om te controleren of een product beschikbaar is. Als de klant het later goedkeurt, kan dezelfde agent zich aanmelden bij een account, een bestelling wijzigen of mogelijk een aankoop voltooien.
Het protocol maakt gebruik van OAuth, een algemeen goedgekeurd machtigingskader. Klanten kunnen een agent alleen lezen toegang of toestemming geven om acties uit te voeren, terwijl bedrijven de controle behouden over welke diensten er beschikbaar zijn voor geautomatiseerde agenten. Sierra zegt dat toekomstige betalingsextensies ook aankopen kunnen toestaan zonder de creditcardgegevens van een klant direct bloot te stellen.
Het initiatief komt als persoonlijke AI-agenten steeds verder gaan dan het beantwoorden van vragen en beginnen met het uitvoeren van taken voor gebruikers. Genesys CEO Tony Bates beschreef persoonlijke AI als het creëren van een nieuw toegangspunt tussen consumenten en bedrijven, waarbij bedrijven moeten begrijpen wie een agent vertegenwoordigt en wat het toestemming heeft om te doen.
Een eerste versie van de technische specificatie wordt later in oktober verwacht, volgens CMSWire, gevolgd door workshops en een referentie-implementatie.
