Dünyanın en büyük teknolojilerinden bazıları, perakende ve ödeme şirketleri büyüyen bir problemle başa çıkmak için kuvvetlere katılıyor: Kişisel AI ajanları gerçek bir müşteri için hareket ettikleri zaman işletmelerle nasıl etkileşime girmelidir?
Meta ve kurumsal teknoloji şirketi Sierra, Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket ve Instinct dahil şirketler tarafından desteklenen açık bir standart geliştiriyor. inisiyatif 6 Ekim'de duyuruldu ve zaten teknoloji endüstrisinde dikkat çekiyor.
Fikir, otomatik bir ajanın bir müşteri adına bir web sitesi veya hizmet ziyaret ettiğinden haberdar olmak için standart bir yol vermek ve bu ajanın tam olarak ne yapmasına yetkili olduğunu belirlemektir.
Sierra kurucuları Bret Taylor ve Clay Bavor, sistemin işletmeler tarafından belirlenen kimlik doğrulama, tüketici kontrolü ve açık sınırlar etrafında tasarlandığını söyledi.
Örneğin, bir AI ajanı başlangıçta bir ürün mevcut olup olmadığını kontrol etmek için bir misafir olarak bir perakendeciye erişebilir. Müşteri daha sonra bunu yazarsa, aynı ajan bir hesapa imza atabilir, bir siparişi değiştirebilir veya potansiyel olarak satın alınabilir.
Protokol, OAuth'u, yaygın olarak kabul edilen bir yetki çerçevesi kullanır. Müşteriler, eylemleri gerçekleştirmek için sadece erişim veya izin verebilirler, işletmeler hangi hizmetlerin otomatik ajanlar için mevcut olduğunu kontrol eder. Sierra gelecekteki ödeme uzantılarının, bir müşterinin kredi kartı bilgilerini doğrudan açığa çıkarmadan satın almalarına da izin verebilir.
inisiyatif kişisel AI ajanları giderek soruları cevaplamanın ötesine geçiyor ve kullanıcılar için görevleri yerine getirmeye başlıyor. Genesys CEO Tony Bates kişisel AI'yı tüketiciler ve işletmeler arasında yeni bir giriş noktası yaratarak, şirketlerin bir ajanın kim temsil ettiğini ve ne yapması gerektiğini anlamalarını istedi.
Teknik şartnamenin ilk versiyonu daha sonra Ekim ayında CMSWire'a göre, atölyeler ve referans uygulamaları takip edilmektedir.
