Frankrike har dramatiskt skärpt reglerna för telefonmarknadsföring, men förändringen betyder inte att varje kommersiellt samtal har försvunnit.
Sedan den 11 augusti 2026 kan företag i allmänhet inte ringa franska konsumenter för kommersiella prospektering om inte personen tidigare gav uttryckligt samtycke. Reformen vände det gamla systemet, där konsumenterna var tvungna att vidta åtgärder för att välja bort.
Den franska regeringen säger att det tidigare Bloctel opt out-systemet har avskaffats.
Varför kan människor fortfarande få samtal?
Det finns viktiga undantag.
Ett företag kan fortfarande kontakta en kund när samtalet avser ett befintligt avtal. Samtal om tidning, tidskrift och periodiska abonnemang behandlas också olika enligt reglerna.
Detta innebär att ett kommersiellt samtal inte automatiskt bevisar att ett företag bryter mot lagen.
Konsumenterna kan också ha tidigare gett giltigt samtycke utan att omedelbart komma ihåg det, till exempel när de fyller i ett formulär.
Samtycke måste nu vara klart
Reglerna för samtycke är strikta.
Enligt Frankrikes konsumentskyddsmyndighet måste samtycke vara aktivt och informerat. En förvaltad låda eller helt enkelt inte objekt räknas inte.
Företag måste också berätta för konsumenter vem de är, varför de vill ha tillstånd att ringa och hur länge samtycket är giltigt. Samtycke kan pågå i högst ett år och kan dras tillbaka.
Viktigt är att företag inte helt enkelt kan göra ett oönskat samtal för att be om tillstånd att ringa marknadsföringssamtal.
Det finns gränser även när samtal är tillåtna
Företag som är juridiskt tillåtna att ringa marknadsföringssamtal står fortfarande inför begränsningar.
Samtal är i allmänhet begränsade till måndag till fredag från 10:00 till 1:00 och från 2:00 till 8:00. De är förbjudna på lördagar, söndagar och helgdagar.
Samma yrkesverksamma, inklusive företag som agerar på dess vägnar, kan i allmänhet inte kontakta eller försöka kontakta samma konsument mer än fyra gånger under en rullande 30-dagarsperiod.
Vad ska du göra åt ett oönskat samtal?
Konsumenter som får ett kommersiellt samtal utan att ha gett tillstånd kan rapportera det genom Frankrikes SignalConso-tjänst.
Regeringen rekommenderar också att du registrerar telefonnummer och datum och tidpunkt för samtalet som bevis. Konsumenterna kan begära radering av sina personuppgifter och återkalla eventuella tidigare samtycke.
Företag som bryter mot reglerna kan möta betydande påföljder. Frankrikes DGCCRF säger att olaglig telefonprospektering kan leda till böter på upp till 75 000 euro för en individ och 375 000 euro för ett företag.
Nyckelförändringen är därför inte att varje marknadsföringssamtal har försvunnit. Istället har Frankrike flyttat från ett system där konsumenterna var tvungna att vägra oönskade prospektering till en där företag i allmänhet behöver tillstånd innan de ringer.
