Nekatera največja podjetja na svetu na področju tehnologije, trgovine na drobno in plačil združujejo moči za reševanje naraščajočega problema: kako naj osebni agenti na področju inovacij komunicirajo s podjetji, ko delujejo za resnično stranko?
Podjetje za meta tehnologijo in podjetje Sierra razvija protokol za osebne agente, odprt standard, ki ga podpirajo podjetja, kot so Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket in Instinct. Pobuda je bila napovedana 6. oktobra in že opozarja na celotno tehnološko industrijo.
Ideja je, da bi podjetja standardiziran način, da prepoznajo, ko avtomatizirani agent obišče spletno stran ali storitev v imenu stranke in natančno določi, kaj je ta agent pooblaščen za to.
Sierra soustanovitelja Bret Taylor in Clay Bavor sta dejala, da je sistem zasnovan okoli avtentikacije, nadzora potrošnikov in jasnih omejitev, ki jih določajo podjetja.
Na primer, agent AI bi lahko sprva dostopal do trgovca kot gosta, da bi preveril, ali je izdelek na voljo. Če ga stranka kasneje odobri, bi se lahko isti agent podpisal na račun, spremenil naročilo ali pa bi lahko opravil nakup.
Protokol uporablja OAuth, široko sprejet okvir za avtorizacijo. Stranke bi lahko agentu, ki bere, zagotovile le dostop ali dovoljenje za izvajanje dejanj, podjetja pa bi obdržala nadzor nad tem, katere storitve so na voljo avtomatiziranim agentom. Sierra pravi, da bi lahko tudi prihodnja podaljšanja plačil omogočila nakupe, ne da bi neposredno razkrila podatke o strankini kreditni kartici.
Iniciativa prihaja kot osebni agenti AI se vse bolj premikajo mimo odgovorov na vprašanja in začnejo opravljati naloge za uporabnike. Genesys direktor Tony Bates je opisal osebni AI kot ustvarjanje nove vstopne točke med potrošniki in podjetji, ki od podjetij zahteva, da razumejo, kdo agent predstavlja in kaj ima dovoljenje za delo.
Prva različica tehnične specifikacije se pričakuje kasneje oktobra, po mnenju CMSWire, sledijo delavnice in referenčna izvedba.