Некоторые из крупнейших в мире компаний в области технологий, розничной торговли и платежей объединяют усилия для решения растущей проблемы: как личные агенты ИИ должны взаимодействовать с бизнесом, когда они действуют для реального клиента?
Meta и корпоративная технологическая компания Sierra разрабатывают открытый стандарт Personal Agent Protocol, поддерживаемый такими компаниями, как Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket и Instinct. Инициатива была объявлена 6 октября и уже привлекает внимание всей технологической отрасли.
Идея состоит в том, чтобы дать предприятиям стандартизированный способ распознать, когда автоматизированный агент посещает веб-сайт или услугу от имени клиента, и точно определить, что этот агент уполномочен делать.
Основатели Sierra Брет Тейлор и Клэй Бэвор заявили, что система разрабатывается вокруг аутентификации, контроля потребителей и четких ограничений, установленных предприятиями.
Например, агент ИИ может первоначально получить доступ к ритейле в качестве гостя, чтобы проверить, доступен ли продукт. Если клиент позже авторизует его, тот же агент может войти в учетную запись, изменить заказ или потенциально завершить покупку.
Протокол использует OAuth, широко распространенную систему авторизации. Клиенты могут предоставить агенту только доступ или разрешение на выполнение действий, в то время как компании сохранят контроль над тем, какие услуги доступны автоматизированным агентам. Сьерра говорит, что будущие расширения платежей также могут позволить совершать покупки без прямого раскрытия информации о кредитной карте клиента.
Инициатива возникает, когда личные агенты ИИ все чаще выходят за рамки ответа на вопросы и начинают выполнять задачи для пользователей. Генеральный директор Genesys Тони Бейтс описал личный ИИ как создание новой точки входа между потребителями и предприятиями, требуя от компаний понимания того, кто представляет агента и что он имеет разрешение делать.
Согласно CMSWire, первая версия технической спецификации ожидается позднее в октябре, за ней последуют семинары и справочная реализация.
