Unele dintre cele mai mari tehnologii, retail și companii de plăți din lume își unesc forțele pentru a aborda o problemă din ce în ce mai mare: cum ar trebui să interacționeze agenții AI cu întreprinderile atunci când acționează pentru un client real?
Compania Meta și compania de tehnologie a întreprinderilor Sierra dezvoltă Protocolul privind agentul personal, un standard deschis susținut de companii precum Walmart, Stripe, Shopury, Genesys, Rocket și Instinct. Iniţiativa a fost anunţată pe 6 octombrie şi atrage deja atenţia asupra industriei tehnologice.
Ideea este de a oferi întreprinderilor un mod standardizat de a recunoaște atunci când un agent automat vizitează un site web sau serviciu în numele unui client și de a determina exact ceea ce agentul este autorizat să facă.
Fondatorii Sierra Bret Taylor și Clay Bavor au declarat că sistemul este proiectat în jurul autentificării, controlului consumatorilor și limitelor clare stabilite de întreprinderi.
De exemplu, un agent AI ar putea accesa inițial un comerciant cu amănuntul ca oaspete pentru a verifica dacă un produs este disponibil. Dacă clientul o autorizează mai târziu, acelaşi agent ar putea semna într-un cont, modifica un ordin sau ar putea finaliza o achiziţie.
Protocolul utilizează OAuth, un cadru de autorizare adoptat pe scară largă. Clienţii ar putea acorda unui agent posibilitatea de a citi numai accesul sau permisiunea de a efectua acţiuni, în timp ce întreprinderile ar păstra controlul asupra serviciilor disponibile agenţilor automati. Sierra spune că viitoarele prelungiri ale plăților ar putea permite, de asemenea, achiziții fără a expune direct informațiile unui client cu privire la cardul de credit.
Inițiativa vine ca agenți AI personale din ce în ce mai mult dincolo de a răspunde la întrebări și începe efectuarea de sarcini pentru utilizatori. Directorul executiv al Genesysys Tony Bates a descris AI-ul personal ca creând un nou punct de intrare între consumatori și întreprinderi, solicitând întreprinderilor să înțeleagă cine reprezintă un agent și ce are permisiunea de a face.
O primă versiune a caietului de sarcini tehnice este prevăzută mai târziu în octombrie, potrivit CMSWire, urmată de ateliere și de o punere în aplicare de referință.