フランスは電話マーケティングのルールを激化しましたが、あらゆる商用電話が消えているわけではありません。
2026年8月11日以降は、以前に明示的な承諾をした場合を除き、一般的にはフランスの消費者に商用の見通しを求めることはできません。 消費者がオプトアウトするステップを取らなければならなかった古いシステムを逆転させました。
フランスの政府は、旧Bloctelオプトアウトシステムが廃止されたと述べています。
なぜ人々が電話を受け取ることができますか?
重要な例外があります。
コールが既存の契約に関連しているとき、会社はまだ顧客に連絡することができます。 新聞・雑誌・定期購読に関する電話もルールにより異なります。
これは、企業が法律を破っていることを自動証明しない商用コールを受信することを意味します。
消費者は、フォームを補完するときなど、すぐに覚えずに有効な同意を与えられたこともあります。
同意する
同意のルールは厳守です。
フランスの消費者保護機関によると、同意は有効かつ通知しなければなりません。 事前に選択されたボックスまたは単にオブジェクトに失敗してもカウントされません。
企業はまた、彼らが誰であるかを消費者に伝えなければならない、なぜ彼らが電話する権限と同意が有効である期間を望む必要があります。 受給者は最大1年間持続可能で撤退できます。
重要なのは、企業は、マーケティングコールを作成する許可を求める勧誘されていないコールを単純にすることはできません。
通話が許可されている場合でも制限があります
マーケティングコールが依然として制限に直面しているように合法的に許可されている事業。
お電話は、平日10時～翌1時、午後2時～午後8時までとなります。 土・日・祝日は禁止です。
同じ専門家, その代わって行動する企業を含む, 一般的に接触したり、圧延中に同じ消費者に4回以上の連絡を試みることができません 30 日期間.
望ましくない電話はどうしたらいいですか?
許可を得ずに商業電話を受け取る消費者は、フランスのSignalConsoサービスを通じてそれを報告することができます。
政府は、電話番号と証拠としての呼び出し日時を記録することを推奨しています。 消費者は、お客様の個人情報を消去し、同意を取り消すことができます。
規則に違反する企業は、実質的な罰に直面することができます。 フランスのDGCCRFは、違法な電話の見込み客は、会社のために最大€75,000の罰金につながる可能性があると述べています。
そのため、すべてのマーケティングコールが消えているわけではありません。 代わりに、フランスは、消費者が呼び出す前に、一般的にビジネスが許可を必要とする人に望ましくない見通しを拒否する必要があったシステムから移動しました。