כמה מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, הקמעונאיות והתשלומים מצטרפים לכוחות כדי להתמודד עם בעיה הולכת וגוברת: כיצד סוכני בינה מלאכותית אישיים אינטראקציה עם עסקים כאשר הם פועלים עבור לקוח אמיתי?
חברת מטא וטכנולוגיה ארגונית סיירה מפתחת את פרוטוקול הסוכן האישי, תקן פתוח המגובה על ידי חברות כולל Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket and Instinct. היוזמה הוכרזה ב-6 באוקטובר והיא כבר משכה תשומת לב לתעשיית הטכנולוגיה.
הרעיון הוא לתת לעסקים דרך סטנדרטית לזהות כאשר סוכן אוטומטי מבקר באתר או בשירות מטעם הלקוח, לקבוע בדיוק מה הסוכן הזה מורשה לעשות.
מייסדי סיירה בארט טיילור Clay Bavor אמרו כי המערכת מעוצבת סביב אימות, בקרת צרכנים ומגבלות ברורות שנקבעו על ידי עסקים.
לדוגמה, סוכן AI יכול בתחילה לגשת קמעונאי כאורח לבדוק אם מוצר זמין. אם הלקוח מאוחר יותר מסמיך אותו, אותו סוכן יכול להיכנס לחשבון, לשנות הזמנה או פוטנציאל להשלים רכישה.
הפרוטוקול משתמש ב-OAuth, מסגרת אישור מאומצת באופן נרחב. לקוחות יכולים לתת לסוכן לקרוא רק גישה או רשות לביצוע פעולות, בעוד עסקים ישמרו על אילו שירותים זמינים סוכנים אוטומטיים. סיירה אומרת כי הרחבות תשלום עתידיות יכולות גם לאפשר רכישות מבלי לחשוף את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח ישירות.
היוזמה מגיעה כסוכני בינה מלאכותית אישיים יותר ויותר מעבר לענות על שאלות ולהתחיל לבצע משימות עבור משתמשים. מנכ"ל Genesys טוני בייטס תיאר את הבינה המלאכותית האישית כיצירת נקודת כניסה חדשה בין צרכנים ועסקים, המחייבת חברות להבין מי מייצג סוכן ומה יש לו רשות לעשות.
גרסה ראשונה של מפרט טכני צפויה מאוחר יותר באוקטובר, על פי CMSWire, ואחריו סדנאות ויישום התייחסות.