Certaines des plus grandes technologies au monde, les entreprises de détail et de paiement s'unissent pour s'attaquer à un problème croissant : comment les agents d'IA personnels interagissent-ils avec les entreprises lorsqu'ils agissent pour un vrai client ?
La société de technologie Meta et d'entreprise Sierra développe le protocole d'agents personnels, un standard ouvert soutenu par des entreprises telles que Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket et Instinct. L'initiative a été annoncée le 6 octobre et attire déjà l'attention de l'industrie de la technologie.
L'idée est de donner aux entreprises une façon normalisée de reconnaître quand un agent automatisé visite un site Web ou un service au nom d'un client et de déterminer exactement ce que cet agent est autorisé à faire.
Les co-fondateurs de Sierra Bret Taylor et Clay Bavor ont déclaré que le système est conçu autour de l'authentification, le contrôle des consommateurs et des limites claires fixées par les entreprises.
Par exemple, un agent d'IA pourrait d'abord avoir accès à un détaillant en tant qu'invité pour vérifier si un produit est disponible. Si le client l'autorise plus tard, le même agent peut signer un compte, modifier une commande ou éventuellement effectuer un achat.
Le protocole utilise OAuth, un cadre d'autorisation largement adopté. Les clients pourraient accorder à un agent l'accès ou la permission d'effectuer des actions, tandis que les entreprises conserveraient le contrôle des services offerts aux agents automatisés. Sierra dit que les futures extensions de paiement pourraient également permettre des achats sans exposer directement les informations de carte de crédit d'un client.
L'initiative vient à mesure que les agents personnels de l'IA vont au-delà de la réponse aux questions et commencent à exécuter des tâches pour les utilisateurs. Le PDG de Genesys Tony Bates a décrit l'IA personnelle comme créant un nouveau point d'entrée entre les consommateurs et les entreprises, exigeant des entreprises de comprendre qui représente un agent et ce qu'il a la permission de faire.
Une première version de la spécification technique est attendue plus tard en octobre, selon CMSWire, suivie d'ateliers et d'une mise en œuvre de référence.
