Des milliers de voyageurs en provenance et à destination du Portugal sont confrontés à des perturbations aussi faciles que l'équipage de cabine de Jet se prépare à commencer une grève de cinq jours le vendredi 2 octobre.
L'action industrielle devrait se poursuivre jusqu'au 6 octobre et affecter les opérations easyJet dans trois des aéroports les plus fréquentés du Portugal: Lisbonne, Porto et Faro.
L'équipage de cabine basé au Portugal, représenté par l'Union nationale du personnel de vol de l'aviation civile, connue sous le nom de SNPVAC, a voté pour la grève à la suite d'un différend avec la compagnie aérienne au sujet des conditions de travail, de l'horaire du personnel et de la rémunération.
Le syndicat a estimé qu'environ 500 vols réguliers easyJet pourraient être affectés pendant l'action d'octobre, bien que les services minimaux obligatoires signifient que certains vols continueront d'être exploités.
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La perturbation survient à un moment particulièrement difficile pour les voyageurs parce que le 5 octobre est la fête publique de la République du Portugal, créant un long week-end où de nombreuses personnes voyagent à l'intérieur et à travers l'Europe.
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Quand est la grève facileJet Portugal?
La première grève commence le vendredi 2 octobre et dure jusqu'au mardi 6 octobre 2026.
Une deuxième grève est déjà prévue du 19 au 23 décembre, immédiatement avant Noël.
L'équipe de cabine a voté à l'unanimité pour l'action collective lors d'une réunion de septembre, avec 188 employés soutenant la proposition.
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L'action d'octobre est actuellement la préoccupation immédiate des passagers.
Environ 500 vols réguliers liés aux bases portugaises d'easyJet pourraient être affectés, selon les estimations du syndicat.
Ce nombre ne doit pas être interprété comme 500 annulations confirmées.
Certains vols seront effectués conformément aux exigences minimales de service imposées par les autorités portugaises, tandis que easyJet pourra également ajuster les horaires et les effectifs afin de réduire les perturbations.
Quels aéroports sont touchés?
La grève se concentre sur les opérations portugaises de easyJet à Lisbonne, Porto et Faro.
Ces aéroports servent un grand nombre de passagers internationaux, ce qui signifie que la perturbation pourrait s'étendre bien au-delà du Portugal.
L'aéroport de Lisbonne est la plus grande porte d'entrée internationale du pays et relie le Portugal à des destinations dans toute l'Europe ainsi qu'à d'autres marchés internationaux.
Porto dessert le nord du Portugal et entretient des liens étroits avec les grandes villes européennes.
Faro est le principal aéroport desservant l'Algarve, l'une des régions de vacances les plus populaires d'Europe.
Les voyageurs qui voyagent entre le Portugal et le Royaume-Uni, la France, la Suisse, l'Allemagne, le Luxembourg et d'autres marchés européens pourraient donc être touchés.
Les passagers doivent vérifier leur réservation individuelle plutôt que de supposer que leur vol a été annulé.
Certains vols doivent continuer à fonctionner
Les autorités portugaises ont imposé des exigences minimales de service pendant la grève.
La Direction générale de l'emploi et des relations de travail a publié un calendrier protégeant certains services easyJet lors de l'arrêt d'octobre.
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Il s'agit notamment de vols reliant le Portugal à plusieurs destinations européennes ainsi qu'à Madère et au Cabo Verde.
Parmi les routes protégées figurent les services reliant Lisbonne à Londres, Genève, Bâle, Zurich et Luxembourg.
Les services de Porto vers Genève et le Luxembourg sont également inclus, ainsi que les vols Faro vers Genève.
Les liaisons intérieures impliquant Madère sont également protégées.
Le plan de service minimum comprend deux rotations quotidiennes de Lisbonne à Funchal et une rotation quotidienne de Porto à Funchal pendant la période de grève.
Porto Santo reçoit également des services protégés à certaines dates.
Les vols reliant Lisbonne ou Porto avec Cabo Verde sont inclus dans les arrangements de service minimum.
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L'existence de services minimaux signifie que le réseau easyJet du Portugal ne sera pas complètement fermé.
Toutefois, des perturbations importantes demeurent possibles.
Les vols londoniens bénéficient d'une protection minimale
Les passagers qui voyagent entre Lisbonne et Londres bénéficient d'une protection supplémentaire.
Les autorités portugaises ont besoin d'une rotation quotidienne entre Lisbonne et Londres pendant chacun des cinq jours de grève, produisant cinq rotations protégées du 2 au 6 octobre.
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Cela ne signifie pas que tous les vols easyJet entre Londres et le Portugal seront exploités.
Seule l'exigence de service minimal est protégée.
D'autres vols réguliers peuvent encore être annulés, regroupés ou rééchelonnés selon les décisions opérationnelles de easyJet.
Les vols reliant Londres avec Faro ou Porto ne bénéficient pas automatiquement de la même protection simplement parce que la destination est au Portugal.
Les passagers devraient donc vérifier leur numéro de vol spécifique.
Pourquoi l'équipage de cabine easyJet frappe-t-il ?
SNPVAC affirme que le différend comporte plusieurs aspects des conditions de travail.
Le syndicat s'est plaint de l'instabilité des listes d'employés, des manquements allégués à l'accord de la compagnie, des problèmes de planification opérationnelle et des pressions exercées sur le personnel de cabine pour qu'il fasse des heures supplémentaires en raison de pénuries de personnel.
Il a également soulevé des préoccupations au sujet de ce qu'il qualifie d'inégalité de traitement entre l'équipage de cabine et les pilotes.
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Le syndicat affirme que les conditions ont continué à se détériorer malgré les avertissements précédents à easyJet.
La rémunération est un autre élément du différend.
SNPVAC fait valoir que le personnel de cabine basé au Portugal reçoit une rémunération moins favorable que certains employés easyJet ailleurs dans le réseau européen de la compagnie aérienne.
EasyJet conteste la qualification des conditions de travail par le syndicat et affirme que son personnel de cabine au Portugal est payé de manière significative au-dessus de la moyenne nationale du pays.
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Qu'a dit EasyJet ?
easyJet-Jet a dit qu'il était extrêmement déçu par la décision de grève.
La compagnie aérienne a déclaré que des discussions avaient eu lieu avec la médiation de l'autorité portugaise du travail, la DGERT.
EasyJet a décrit les exigences du syndicat comme inapplicables tout en disant qu'il ferait tout son possible pour minimiser l'impact sur les passagers.
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Le litige n'a donc pas été réglé avant le début prévu de l'action collective.
Les passagers devraient continuer à surveiller la compagnie aérienne car les plans opérationnels peuvent changer même après le début de la grève.
Votre vol easyJet est-il annulé ?
Un vol prévu entre le 2 et le 6 octobre n'est pas automatiquement annulé simplement parce qu'il concerne Lisbonne, Porto ou Faro.
Les passagers doivent vérifier leur réservation directement avec easyJet.
La compagnie aérienne fournit de l'information sur les perturbations grâce à ses services officiels d'aide et de statut de vol.
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Les voyageurs doivent également s'assurer que le numéro de téléphone et l'adresse électronique associés à leur réservation sont corrects.
Les compagnies aériennes utilisent souvent ces détails pour informer les passagers des annulations, des changements d'horaire et des vols alternatifs.
La vérification avant le départ pour l'aéroport est particulièrement importante pendant l'action collective car les horaires de vol peuvent changer rapidement.
Que se passe-t-il si easyJet annule votre vol?
Les passagers dont les vols sont annulés ont généralement des droits importants en vertu des règles européennes relatives aux passagers aériens.
Si un vol admissible est annulé, la compagnie aérienne doit normalement offrir aux passagers un choix entre le remboursement et le réacheminement.
Le réacheminement peut consister à se rendre à destination le plus tôt possible ou, selon les circonstances, à une date ultérieure choisie par le passager.
La compagnie aérienne peut également avoir l'obligation de fournir de l'aide pendant que les passagers attendent un autre transport.
Cela peut inclure des repas et des rafraîchissements raisonnables.
Si un séjour de nuit devient nécessaire en raison de la perturbation, l'hébergement et le transport entre l'aéroport et l'hôtel peuvent également être requis en vertu des règles applicables de protection des passagers.
Les passagers devraient conserver les reçus pour des dépenses raisonnables s'ils doivent demander un remboursement plus tard.
Les passagers pourraient-ils recevoir une indemnisation?
Potentiellement, mais la compensation dépend des circonstances du vol individuel.
Les règles européennes de protection des passagers peuvent prévoir une compensation fixe lorsque les passagers éligibles subissent des annulations admissibles ou des retards d'arrivée suffisamment longs.
Le montant peut varier en fonction de la distance de vol et d'autres circonstances.
L'action industrielle impliquant des employés d'une compagnie aérienne n'est pas automatiquement traitée de la même manière qu'un événement externe tel qu'une grève du contrôle du trafic aérien.
Toutefois, la compensation n'est pas garantie simplement parce que l'équipage de cabine frappe.
Le calendrier de l'avis d'annulation, le mode de transport alternatif fourni par la compagnie aérienne et la raison précise de la perturbation peuvent influer sur l'admissibilité.
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Les passagers devraient donc distinguer trois droits différents: le remboursement, le réacheminement et la compensation financière fixe.
Un voyageur peut avoir droit à un remboursement ou à un autre vol même si une compensation fixe n'est pas payable.
Les voyageurs devraient éviter d'annuler eux-mêmes les vols trop tôt
Les passagers concernés par la grève devraient être prudents à l'idée d'annuler leur propre réservation avant que easyJet confirme la perturbation.
Si un passager annule volontairement un vol qui fonctionne normalement, les conditions de billet standard de la compagnie aérienne peuvent s'appliquer.
Cela pourrait laisser le voyageur avec moins de droits que si easyJet lui-même annulait le service.
À moins que la compagnie aérienne n'ait déjà offert une nouvelle réservation flexible, les voyageurs qui ont toujours l'intention de voyager devraient généralement surveiller leur vol et attendre des informations officielles.
Toute personne ayant des hôtels, des voitures de location ou des transports en commun doit également vérifier les conditions d'annulation de ces réservations.
Les connexions pourraient créer des problèmes plus importants
Les passagers effectuant des correspondances de vol séparées sont exposés à des risques supplémentaires.
Par exemple, quelqu'un volant easyJet de Londres à Lisbonne, puis continuant sur une autre compagnie aérienne sous une réservation séparée, pourrait perdre le deuxième vol si le service easyJet est considérablement retardé ou annulé.
Les billets séparés n'offrent pas toujours la même protection que les vols achetés sous un seul itinéraire.
Les voyageurs ayant des connexions importantes vers l'intérieur devraient donc considérer combien de temps ils ont entre les vols.
Ceux qui ont des liens très étroits pendant la période de grève peuvent vouloir étudier d'autres options avant que la perturbation ne se produise.
Faro voyageurs doivent porter une attention particulière
La grève pourrait être particulièrement importante pour les touristes voyageant à l'Algarve.
L'aéroport de Faro gère un grand nombre de passagers de loisirs en provenance de Grande-Bretagne et d'Europe du Nord.
Contrairement à Lisbonne, qui a plusieurs routes internationales protégées en vertu du plan de service minimum, les voyageurs ne devraient pas supposer que chaque grande route Faro recevra une protection équivalente.
La route Faro-Genève est spécifiquement incluse parmi les services minimums, mais de nombreux autres vols internationaux restent dépendants du calendrier d'exploitation d'easyJet.
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Les vacanciers qui voyagent dans des resorts à travers l'Algarve devraient donc vérifier l'état du vol avant de commencer leur voyage à l'aéroport.
Lisbonne et Porto resteront connectés à Madère
Les voyages au Portugal sont également affectés par la grève.
Les autorités ont protégé plusieurs liens avec Madère.
Deux rotations quotidiennes de Lisbonne à Funchal doivent intervenir pendant la grève, créant 10 services protégés sur la période de cinq jours.
Une rotation quotidienne de Porto à Funchal est également incluse, offrant cinq services protégés.
Les services supplémentaires de Porto à Porto Santo sont requis les 4 et 6 octobre.
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Ces services minimaux sont particulièrement importants parce que les communautés insulaires dépendent fortement du transport aérien.
Une autre frappe facileJet est prévue avant Noël
La perturbation d'octobre ne sera peut-être pas la dernière grande grève easyJet au Portugal cette année.
L'équipage de cabine a également approuvé une action collective du 19 au 23 décembre.
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Ces dates tombent directement dans la période de voyage de Noël.
La grève de décembre pourrait donc avoir un impact encore plus important parce que les compagnies aériennes exploitent généralement des horaires fortement réservés pendant que les gens voyagent à la maison pour Noël ou commencent les vacances d'hiver.
Les autorités portugaises ont également établi des exigences minimales de service pour l'action de décembre.
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Les passagers qui détiennent déjà des réservations easyJet pendant ces dates devraient suivre l'évolution du différend bien avant décembre.
Ce que les passagers devraient faire avant le 2 octobre
Les voyageurs qui ont réservé avec easyJet à Lisbonne, Porto ou Faro entre le 2 et le 6 octobre devraient vérifier leur vol directement auprès de la compagnie avant de partir.
Ils doivent également confirmer que leurs coordonnées sont correctes dans la réservation.
Toute personne dont le vol est annulé devrait revoir les options de réacheminement et de remboursement offertes par easyJet avant d'acheter un billet de remplacement cher indépendamment.
Les passagers contraints de payer pour des repas, un logement ou un transport raisonnables en raison d'une perturbation admissible devraient conserver les reçus.
Les voyageurs ayant des vols de correspondance distincts devraient prêter une attention particulière parce que la perturbation du premier vol pourrait affecter le reste de leur voyage.
Surtout, les passagers ne devraient pas supposer que chaque vol easyJet en provenance du Portugal est annulé.
Les services minimums permettront de maintenir des dizaines de routes en exploitation, et easyJet a déclaré qu'il tenterait de réduire la perturbation.
Cinq jours difficiles commencent vendredi
L'échelle finale de la perturbation deviendra plus claire lorsque la grève commencera le 2 octobre.
L'estimation du syndicat d'environ 500 vols réguliers touchés montre la taille potentielle du problème, mais les services minimums et la réponse opérationnelle de easyJet devraient maintenir une partie du réseau en marche.
Pour les voyageurs, Lisbonne, Porto et Faro seront les aéroports à surveiller de plus près.
Le moment choisi rend la perturbation particulièrement importante.
Avec les vacances publiques du 5 octobre, créant un long week-end, les aéroports se préparaient déjà à une demande accrue de passagers.
Maintenant easyJet doit naviguer cinq jours consécutifs d'action collective de l'équipage de cabine en même temps.
Les passagers ayant des vols entre le 2 et le 6 octobre devraient donc considérer leur réservation comme active, sauf si easyJet leur en dit autrement, mais surveiller de près son statut jusqu'au départ.
