Ranska on tiukentanut dramaattisesti puhelinmarkkinointia koskevia sääntöjään, mutta muutos ei tarkoita, että kaikki kaupalliset puhelut olisivat kadonneet.
Elokuun 11. päivästä 2026 lähtien yritykset eivät yleensä voi kutsua ranskalaisia kuluttajia kaupallisiin etsintöihin, ellei henkilö ole aiemmin antanut nimenomaista suostumusta. Uudistus mullisti vanhan järjestelmän, jossa kuluttajien oli ryhdyttävä toimiin jättäytyäkseen ulkopuolelle.
Ranskan hallituksen mukaan entinen Bloctel-järjestelmä on näin ollen poistettu.
Miksi ihmiset voivat yhä saada puheluita?
On tärkeitä poikkeuksia.
Yritys voi edelleen ottaa yhteyttä asiakkaaseen, kun puhelu liittyy olemassa olevaan sopimukseen. Sanomalehtiä, aikakauslehtiä ja aikakauslehtiä koskevia puheluja käsitellään sääntöjen mukaan eri tavalla.
Tämä tarkoittaa, että kaupallisen puhelun vastaanottaminen ei automaattisesti todista yrityksen rikkovan lakia.
Kuluttajat ovat myös voineet aiemmin antaa voimassa olevan suostumuksen muistamatta sitä välittömästi, esimerkiksi täytettyään lomakkeen.
Suostumuksen on nyt oltava selvä
Suostumuksen säännöt ovat tiukat.
Ranskan kuluttajansuojaviranomaisen mukaan luvan on oltava aktiivinen ja siitä on ilmoitettava. Esivalittua ruutua tai yksinkertaisesti vastustamatta jättämistä ei lasketa.
Yritysten on myös ilmoitettava kuluttajille, keitä he ovat, miksi he haluavat luvan soittaa ja kuinka kauan suostumus on voimassa. Hyväksyntä voi kestää enintään vuoden ja se voidaan peruuttaa.
Tärkeää on, että yritykset eivät voi vain pyytää ei-toivottua lupaa markkinointipuhelujen tekemiseen.
Rajaa on myös silloin, kun puhelut ovat sallittuja
Yrityksillä, joilla on laillinen lupa tehdä markkinointipuheluja, on edelleen rajoituksia.
Puhelut rajoittuvat yleensä maanantaihin perjantaihin klo 10.00-13.00 ja kello 14.00-20.00. Ne ovat kiellettyjä lauantaisin, sunnuntaisin ja yleisinä vapaapäivinä.
Sama ammattilainen, mukaan lukien sen puolesta toimivat yritykset, ei yleensä voi ottaa yhteyttä tai yrittää ottaa yhteyttä samaan kuluttajaan yli neljä kertaa 30 päivän ajan.
Mitä teet ei-toivotulle puhelulle?
Kuluttajat, jotka saavat kaupallisen puhelun ilman lupaa, voivat ilmoittaa siitä Ranskan SignalConso-palvelun kautta.
Hallitus suosittelee myös puhelinnumeron sekä puhelun päivämäärän ja kellonajan kirjaamista todisteeksi. Kuluttajat voivat pyytää henkilötietojensa poistamista ja peruuttaa aikaisemman suostumuksen.
Säännöjä rikkoville yrityksille voidaan langettaa huomattavia seuraamuksia. Ranskan DGCCRF:n mukaan laiton puhelimen etsintä voi johtaa jopa 75 000 euron sakkoon yksittäiselle henkilölle ja 375 000 euron sakkoon yritykselle.
Tärkein muutos ei siis ole se, että jokainen markkinointipuhelu on kadonnut. Sen sijaan Ranska on siirtynyt järjestelmästä, jossa kuluttajien oli kieltäydyttävä ei-toivotdusta etsinnästä sellaiseen järjestelmään, jossa yritykset yleensä tarvitsevat luvan ennen soittamista.