Μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας, λιανικής και πληρωμών του κόσμου ενώνουν τις δυνάμεις τους για να αντιμετωπίσουν ένα αυξανόμενο πρόβλημα: πώς θα πρέπει οι προσωπικοί πράκτορες της AI να αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις όταν ενεργούν για έναν πραγματικό πελάτη;
Η Meta και η εταιρεία τεχνολογίας επιχειρήσεων Sierra αναπτύσσουν το πρωτόκολλο Personal Agent Protocol, ένα ανοικτό πρότυπο που υποστηρίζεται από εταιρείες όπως Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket και Instinct. Η πρωτοβουλία ανακοινώθηκε στις 6 Οκτωβρίου και ήδη εφιστά την προσοχή σε όλη τη βιομηχανία τεχνολογίας.
Η ιδέα είναι να δοθεί στις επιχειρήσεις ένας τυποποιημένος τρόπος για να αναγνωρίσουν πότε ένας αυτοματοποιημένος πράκτορας επισκέπτεται μια ιστοσελίδα ή υπηρεσία για λογαριασμό ενός πελάτη και να καθορίσει ακριβώς τι αυτός ο πράκτορας είναι εξουσιοδοτημένος να κάνει.
Οι συνιδρυτές της Sierra Bret Taylor και Clay Bavor ανέφεραν ότι το σύστημα σχεδιάζεται γύρω από την ταυτοποίηση, τον έλεγχο των καταναλωτών και σαφή όρια που θέτουν οι επιχειρήσεις.
Για παράδειγμα, ένας πράκτορας της AI θα μπορούσε αρχικά να έχει πρόσβαση σε έναν λιανοπωλητή ως επισκέπτη για να ελέγξει αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο. Εάν ο πελάτης το επιτρέψει αργότερα, ο ίδιος πράκτορας θα μπορούσε να υπογράψει σε ένα λογαριασμό, να τροποποιήσει μια παραγγελία ή ενδεχομένως να ολοκληρώσει μια αγορά.
Το πρωτόκολλο χρησιμοποιεί το OAuth, ένα ευρέως υιοθετημένο πλαίσιο εξουσιοδότησης. Οι πελάτες θα μπορούσαν να χορηγήσουν σε έναν πράκτορα πρόσβαση ή άδεια μόνο για την εκτέλεση ενεργειών, ενώ οι επιχειρήσεις θα διατηρούσαν τον έλεγχο των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες σε αυτοματοποιημένους πράκτορες. Η Sierra αναφέρει ότι οι μελλοντικές επεκτάσεις πληρωμών θα μπορούσαν επίσης να επιτρέψουν αγορές χωρίς να εκθέτουν απευθείας τις πληροφορίες πιστωτικών καρτών ενός πελάτη.
Η πρωτοβουλία έρχεται ως προσωπικό AI πράκτορες όλο και περισσότερο κινείται πέρα από την απάντηση ερωτήσεις και να αρχίσει την εκτέλεση των εργασιών για τους χρήστες. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Genesys Τόνι Μπέιτς περιέγραψε τον προσωπικό AI ως δημιουργία ενός νέου σημείου εισόδου μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων, απαιτώντας από τις εταιρείες να καταλάβουν ποιον εκπροσωπεί ένας πράκτορας και τι έχει την άδεια να κάνει.
Μια πρώτη έκδοση των τεχνικών προδιαγραφών αναμένεται αργότερα τον Οκτώβριο, σύμφωνα με το CMSWire, ακολουθούμενη από εργαστήρια και μια εφαρμογή αναφοράς.