França s'ha apoderat radicalment les normes de màrqueting telefònica, però el canvi no vol dir que totes les trucades comercials hagin desaparegut.
Des de l'agost 11, 2026, els negocis normalment no poden anomenar consumidors francesos per a la possibilitat comercial si no la persona va donar el consentiment explícit. La reforma ha canviat el sistema antic, on els consumidors han hagut de prendre mesures per a optar.
El govern francès diu que l'exBoctel opt s'ha eliminat per tant el sistema.
Per què la gent encara pot rebre trucades?
Hi ha excepcions importants.
Una empresa encara pot contactar amb un client quan la crida es relaciona amb un contracte existent. Les crides respecte al diari, la revista i les subscripcions periòdics també es tracten d'una altra manera sota les normes.
Això vol dir que rebre una trucada comercial no demostra automàticament que una empresa està violant la llei.
Els consumidors també poden haver donat un consentiment vàlid sense recordar-lo immediatament, per exemple, quan es completa una forma.
El Consent ara ha de ser clar
Les regles del consentiment són estrictes.
Segons l'autoritat de protecció del consumidor França, el consentiment ha d'estar actiu i informat. Una caixa preseleccionada o simplement falla a l' objecte no compta.
Els negocis també han de dir a clients que són, perquè volen permís per trucar i quant temps el consentiment encara és vàlid. Elent pot durar un màxim d'un any i es pot retirar.
D'acord amb això, les empreses no poden fer una trucada no vàlida per demanar permís per fer trucades de màrqueting.
Hi ha límits fins i tot quan es permeten crides
Negocis que estan autoritzats legalment a fer que les crides de màrqueting estiguin encara cara a restriccions.
Les trucades es limiten generalment al dilluns a través de divendres des de les 10 a. m. a les 14:00 h i des de les 2 del matí fins a les 8 del matí. Estan prohibits els dissabtes, diumenges i vacances públiques.
El mateix professional, incloent empreses actuant en nom seu, generalment no pot contactar o intentar contactar el mateix consumidor més de quatre vegades durant un període de 30 dies.
Què hauries de fer amb una trucada no desitjada?
Els consumidors que reben una crida comercial sense tenir permís ho poden denunciar al servei de senyal de França.
El govern també recomana gravar el número de telèfon i la data i hora de la crida com a prova. Els consumidors poden demanar supressió de la seva informació personal i retirar qualsevol consentiment anterior.
Les empreses que violen les normes poden enfrontar-se a penes importants. El DGCCRF diu que la possibilitat telefònica il·legal pot dur a terme fins a 75.000 dòlars per a un individu i 375.000 dòlars per a una empresa.
El canvi clau no és que cada crida de màrqueting hagi desaparegut. En canvi, França ha canviat d'un sistema on els consumidors havien de rebutjar la possibilitat no desitjat cap a una on les empreses generalment necessiten permís abans de trucar.