Някои от най-големите технологични, търговски и платежни компании в света обединяват сили, за да се справят с нарастващ проблем: как личните агенти на AI да взаимодействат с бизнеса, когато действат за истински клиент?
Мета и предприемаческа технологична компания Sierra разработват Протокола за лични агенти, отворен стандарт, подкрепен от компании, включително Walmart, Stripe, Shopify, Genesys, Rocket и Instinct. Инициативата беше обявена на 6 октомври и вече привлича вниманието в цялата технологична индустрия.
Идеята е да се даде на бизнеса стандартизиран начин да се признае, когато автоматизиран агент посещава уеб сайт или услуга от името на клиент и да се определи точно какво е упълномощен да направи този агент.
Основателите на Сиера Ко Брет Тейлър и Клей Бавор казаха, че системата е проектирана около автентичност, контрол на потребителите и ясни граници, определени от бизнеса.
Например агент на AI първоначално може да има достъп до търговец на дребно като гост, за да провери дали даден продукт е наличен. Ако клиентът го разреши по-късно, същият агент може да се регистрира в сметка, да измени поръчка или потенциално да завърши покупка.
Протоколът използва OAuth, широко приета рамка за разрешение. Клиентите могат да предоставят на агента само достъп или разрешение за извършване на действия, докато бизнесът ще запази контрол върху това какви услуги са на разположение на автоматизирани агенти. Сиера казва, че бъдещите разширения на плащанията също могат да позволят покупки, без директно да се разкрива информацията за кредитната карта на клиента.
Инициативата идва, тъй като личните агенти на AI все повече се движат отвъд отговорите на въпроси и започват да изпълняват задачи за потребителите. Изпълнителният директор на "Генезис" Тони Бейтс описа личната AI като създаване на нова входна точка между потребителите и бизнеса, изискваща от компаниите да разберат кой представлява агент и какво има разрешение да прави.
Първият вариант на техническата спецификация се очаква по-късно през октомври, според CMSWire, следван от семинари и референтна реализация.