بعض أكبر تقنية في العالم، شركات التجزئة والمدفوعات تنضم إلى القوى لمعالجة مشكلة متنامية: كيف يتفاعل عملاء الشركة مع الأعمال التجارية عندما يتصرفون كزبون حقيقي؟
وتقوم شركة تكنولوجيا الميتا والمؤسسة في سييرا بوضع بروتوكول العميل الشخصي، وهو معيار مفتوح تدعمه شركات من بينها والمارت، وروي، وتسويق، وجينسي، وروكيت، والإنستنكت. وقد أُعلن عن المبادرة في 6 تشرين الأول/أكتوبر، وهي توجه الانتباه بالفعل إلى قطاع الصناعة التكنولوجية.
والفكرة هي إعطاء الأعمال التجارية طريقة موحدة للتعرف على الوقت الذي يقوم فيه وكيل مؤتمت بزيارة موقع شبكي أو خدمة نيابة عن زبون، وتحديد ما يؤذن لذلك الوكيل بالضبط بالقيام به.
وقال المؤسسان المشاركان في سييرا بريت تايلور وكلاي بافور إن النظام مصمم حول التوثيق ومراقبة المستهلك والحدود الواضحة التي تحددها الأعمال التجارية.
For example, an AI agent could initially access a retailer as a guest to check whether a product is available. وإذا أذن الزبون بذلك في وقت لاحق، يمكن للوكيل نفسه أن يوقع على حساب أو يعدل أمرا أو يحتمل أن يكمل عملية شراء.
The protocol uses OAuth, a widely adopted authorization framework. ويمكن للزبائن أن يمنحوا وكيلاً يقرأ فقط إمكانية الوصول إلى الإجراءات أو الإذن بها، في حين أن الأعمال التجارية ستحافظ على السيطرة على الخدمات المتاحة للعملاء الآليين. (سييرا) تقول أن تمديدات الدفع في المستقبل قد تسمح أيضاً بالمشتريات دون أن تعرض معلومات بطاقة الإئتمان للزبون مباشرة
The initiative comes as personal AI agents increasingly move beyond answering questions and begin performing tasks for users. ووصف المدير التنفيذي لـ (جينيس توني بيتس) وكالة الاستخبارات المالية الشخصية بأنها تنشئ نقطة دخول جديدة بين المستهلكين والأعمال التجارية، مما يتطلب من الشركات أن تفهم من يمثل وكيلاً وما لديها إذن للقيام به.
ومن المتوقع أن تصدر في وقت لاحق من تشرين الأول/أكتوبر نسخة أولى من المواصفات التقنية، وفقاً لنظام الرصد العالمي، تليها حلقات عمل وتنفيذ مرجعي.